Agent IA
Agent service client
Répond à vos clients 24 h/24, sur votre site, WhatsApp ou par e-mail. Il connaît vos produits, vos conditions, vos horaires et l'état des commandes. Il répond tout de suite, dans la langue du client, et passe la main à un humain dès que la demande sort du cadre.
Ce qu'il fait pour vous
- Réponses aux questions fréquentes à partir de vos documents
- Suivi de commande ou de dossier en lisant votre outil de gestion
- Réponse en français, néerlandais, anglais, allemand
- Escalade vers la bonne personne avec un résumé de la conversation
- Collecte des avis et des réclamations, classées par motif
Se branche sur
- Widget site web
- WhatsApp Business
- Messenger
- Shopify / WooCommerce
Jusqu'à 70 % des demandes récurrentes traitées sans intervention.
Un client écrit à 22 h : « Ma commande 4512 n'est pas arrivée. »
- étape 1 — Retrouve la commande dans la boutique
- étape 2 — Consulte le suivi du transporteur
- étape 3 — Constate un retard de 24 h chez bpost
Répond avec le lien de suivi et la nouvelle date, puis note l'échange dans la fiche client.
Souvent déployé chez
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