Questions fréquentes

Un chatbot répond. Un agent agit. Il comprend une demande, va chercher l'information dans vos outils (agenda, CRM, boutique, documents), prend une décision dans le cadre que vous lui fixez, puis exécute : il réserve, encode, prépare un devis, prévient la bonne personne. Il travaille avec des modèles d'IA récents (Claude, GPT, Mistral) mais surtout avec vos règles.

Ce n'est pas l'objectif, et dans une PME ce n'est presque jamais ce qui se passe. L'agent prend les tâches répétitives que personne n'aime faire — retrouver une commande, recopier une facture, répondre pour la dixième fois à la même question — et votre équipe garde ce qui demande du jugement et de la relation.

On le conçoit pour ça. Il ne répond qu'à partir de vos sources, dit qu'il ne sait pas plutôt que d'inventer, et passe la main à un humain au moindre doute. Pour les actions sensibles (envoyer un devis, rembourser, modifier une commande), vous choisissez s'il agit seul ou s'il attend votre validation. Chaque échange est consigné et relu pendant le suivi.

Vos données restent les vôtres. Nous privilégions un hébergement dans l'Union européenne, des fournisseurs d'IA qui n'entraînent pas leurs modèles sur vos données, des accès limités au strict nécessaire et une documentation RGPD (registre, sous-traitants, durée de conservation). Les obligations de transparence de l'AI Act sont intégrées : vos clients savent qu'ils parlent à un agent.

Non. L'agent se branche sur ce que vous utilisez déjà : Microsoft 365 ou Google Workspace, votre agenda, votre CRM, votre boutique, votre logiciel comptable ou un simple fichier Excel. Si un outil n'a pas de connexion prévue, on trouve une solution ou on vous le dit franchement.

Un premier prototype testable en une à deux semaines. Un agent simple (questions fréquentes, prise de rendez-vous) est en service en deux à trois semaines ; un agent connecté à plusieurs logiciels demande en général un à deux mois.

Une mise en place démarre autour de 1 900 € HTVA pour un agent simple, avec un abonnement mensuel qui couvre l'hébergement, la consommation d'IA courante et le suivi. Nos tarifs sont indicatifs : le prix définitif est fixé après l'audit gratuit, quand on sait exactement ce que l'agent doit faire.

Oui. Nous sommes basés à Visé, près de Liège, et travaillons avec des PME partout en Belgique francophone, au Luxembourg et en France. L'essentiel se fait à distance ; pour les ateliers, on se déplace volontiers en Wallonie et à Bruxelles.

Oui, l'abonnement est mensuel et résiliable. Vous gardez vos documents, vos données et la configuration de votre agent. On préfère vous garder parce que l'agent vous rapporte, pas parce qu'un contrat vous retient.